Operatore ai servizi di promozione e accoglienza 2025/2026
Durata del corso: 3 anni (990 ore per ciascun anno formativo)
Data di inizio/Orario: settembre 2025
Obiettivi del corso
Come operatore dell’accoglienza, potrai inserirti nella reception degli Hotel, delle Case per vacanze, dei Villaggi turistici, degli Ostelli, nelle Agenzie di viaggi e in qualsiasi struttura ove vengano accolti turisti e visitatori, allo scopo di effettuare le prenotazioni, accogliere e assistere i clienti, promuovere l’offerta turistica territoriale. Inoltre, potrai svolgere la funzione di hostess/steward in occasione di eventi come fiere, congressi, manifestazioni.
Aree di formazione
Tecniche di prenotazione e di accoglienza dei clienti
Tecniche di comunicazione, anche in lingua straniera
Organizzazione del lavoro di promozione e accoglienza
Diritto e tecniche amministrative delle strutture ricettive
Tecniche di strutturazione di pacchetti turistici
Il territorio e le attrattive turistiche
Elementi di contabilità
Sicurezza applicata alla professione
Per migliorare la tua base culturale sono presenti nel percorso anche: Italiano-storia-geografia-inglese-diritto-economia-matematica-scienze
Esperienze pratiche
Ciò che apprendi in classe, sarà applicato praticamente in diversi contesti:
Laboratorio informatico: uso di software per la gestione dei flussi dei clienti, servizi internet
Laboratorio di ricevimento: prenotazioni, check in e check out (anche in lingua straniera), ideazione di pacchetti turistici, creazione di itinerari, realizzazione di materiale promozionale turistico, simulazione del ruolo dell’addetto booking dell’agenzia di viaggi per la gestione delle diverse attività inerenti la professione
STAGE IN AZIENDA DI 300 ORE, da svolgersi nell’ultimo anno, dove potrai metterti alla prova nel mondo del lavoro.
Certificazione e prosecuzione degli studi
A seguito del superamento di un esame finale, otterrai un Attestato di qualifica professionale regionale, valido sul territorio nazionale.
Dopo la qualifica potrai proseguire gli studi frequentando il 4° anno per il conseguimento del diploma professionale, oppure inserendoti in un percorso quinquennale per conseguire il diploma di maturità.